Beleid voor retourneren en annuleren

Belangrijke kennisgeving

Houd er rekening mee dat we geen gratis retourzendingen aanbieden. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourbeleid

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling retourneren als je niet tevreden bent. Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om het artikel te retourneren, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Voorwaarden voor retourzendingen

• Compleet product en verpakking: Het product moet alle originele onderdelen en componenten bevatten en in de originele verpakking zitten zoals ontvangen.
• Juiste behandeling: Het product mag alleen normaal worden gebruikt; schade door onjuist gebruik is uitgesloten.
• Hygiëneproducten: Items waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig worden gereinigd voordat ze worden geretourneerd.
• Defecte producten: Eventuele defecten moeten onmiddellijk na ontvangst worden gemeld.
• Verzendkosten retourneren: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Verwerkingstijd: Retourzendingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt. Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.

Opmerking: We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door toedoen van de klant.

Belangrijk: onjuist retouradres

Het retourneren van producten naar het bedrijfsadres zal resulteren in een direct verlies van het orderbedrag, aangezien retourzendingen op deze locatie niet kunnen worden verwerkt en pakketten niet worden geaccepteerd.

De retourprocedure starten

Als je bestelling voldoet aan de bovenstaande criteria, volg dan deze stappen om de retourprocedure te starten:

• Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar [info@sunnerey.com].
• Vermeld de volgende informatie:
• Bestelnummer
• Reden voor terugkeer
• Foto van het product (in geval van schade)
• Voor- en achternaam van de klant
• Adres van de klant

Wacht op ons antwoord met het juiste retouradres. Stuur het artikel niet terug naar de oorspronkelijke afzender. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Stornobau (Herroepingsrecht)

Recht op terugtrekking

Dit recht is van toepassing als u een consument bent (een natuurlijk persoon) die een transactie aangaat die niet hoofdzakelijk verband houdt met commerciële of professionele activiteiten.

A. Annuleringsvoorwaarden

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren, vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde (met uitzondering van de vervoerder) het laatste artikel van je bestelling ontvangt.

Dankzij ons geautomatiseerde verwerkingssysteem worden bestellingen onmiddellijk na plaatsing uitgevoerd en kan het verzendproces niet worden onderbroken tot de levering. Restitutie is alleen mogelijk na ontvangst van de goederen.

Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Coverlis.com) op de hoogte stellen met een duidelijke verklaring (bijv. via e-mail) van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is van kracht zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Opmerking over zendingen die onderweg zijn

Onze producten worden vanuit Azië verzonden en langere transittijden kunnen buiten onze controle voorkomen. Als je bestelling al onderweg is, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen voordat je ze terugstuurt, maar je kunt ons wel van tevoren op de hoogte stellen van je voornemen om te annuleren.

Gevolgen van terugtrekking

Als je dit contract herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, exclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van je keuze voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die wordt aangeboden). Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring en de geretourneerde goederen verwerkt. Voor de terugbetaling wordt dezelfde betaalmethode gebruikt als voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Als een klant een bestelling weigert te accepteren en de bestelling terugstuurt naar de leverancier, worden er 20% retourverzendkosten in rekening gebracht om de verzend- en administratiekosten te dekken die gepaard gaan met het terugsturen van het pakket naar ons magazijn.
Deze kosten worden alleen in rekening gebracht als aan alle leveringsvoorwaarden van onze kant is voldaan en om ervoor te zorgen dat de bestelling naar het juiste adres wordt verzonden. Zodra we de bestelling terug ontvangen in ons magazijn, verwerken we je restitutie, minus de retourverzendkosten, zo snel mogelijk.

Alle retourzendingen moeten op kosten van de klant naar ons centrale magazijn in Azië worden verzonden.

Bedrijfsinformatie

Coverlis - Capital Brands B.V.

Kamer van Koophandel: 95327533
BTW: NL867088370B01

E-mailadres: info@coverlis.com

Telefoonnummer: +31850041083
Physical Address: Dick Ketstraat 14, 5645LB Eindhoven, 5645LB Eindhoven
5645LB Eindhoven