Veelgestelde vragen
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om een retourzending aan te vragen - uitleg is niet nodig. De artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten. Om een retourzending aan te vragen, stuurt u een e-mail naar support@coverlis.com met je bestelnummer.
Kan ik het product gratis retourneren?
Als je het product retourneert omdat het defect, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven is, betalen wij de retourkosten. Voor alle andere retourredenen (bijv. verandering van gedachten) moet je zelf de retourzending betalen.
Waar stuur ik mijn retourzending naartoe?
Alle goedgekeurde retourzendingen moeten worden verzonden naar:
Coverlis - Capital Brands B.V.
Dick Ketstraat 14, 5645LB Eindhoven
Noord-Brabant, Nederland
Wacht op onze instructies en het retouretiket voordat je iets opstuurt.
Hoe lang duurt het om een restitutie te verwerken?
Na ontvangst van je bestelling wordt de restitutie binnen 10 dagen verwerkt.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja! Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een verzoek tot omruiling indienen, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Stuur een e-mail naar support@coverlis.com om te beginnen.
Biedt u gratis verzending aan?
Ja - we bieden gratis standaardverzending binnen Nederland op alle bestellingen.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levering duurt meestal 3-5 werkdagen. Je ontvangt een trackinglink via e-mail zodra je pakket is verzonden.